A Arcos Dorados, operadora do McDonald’s no Brasil, reafirma seu papel estratégico na geração de oportunidades ao investir massivamente no desenvolvimento profissional de seus 70 mil colaboradores. Em um cenário no qual a progressão de carreira é o fator determinante para a escolha de uma vaga para os brasileiros, superando até o salário, segundo a pesquisa Randstad Employer Brand 2024, a companhia destinou R$ 100 milhões no último ano para programas de treinamento e para a Hamburger University, sua universidade corporativa.

Como o desenvolvimento profissional impacta a retenção de talentos?

O desejo por crescimento é uma tendência global: 70% dos profissionais em 34 mercados priorizam a evolução na carreira ao avaliar uma empresa. Ao compreender essa demanda, a Arcos Dorados transforma a operação em uma escola de liderança. Para Fábio Sant’Anna, diretor de Gente, Diversidade e Inclusão, capacitar pessoas é um imperativo de negócio. "As organizações precisam investir no potencial humano com agilidade e propósito. Quem compreende essa responsabilidade não apenas constrói vantagem competitiva, mas fortalece o bem-estar das equipes e contribui para uma sociedade mais equitativa", afirma o executivo.

É possível construir um plano de carreira começando como atendente?

Os números da operação brasileira comprovam que a ascensão é a regra, não a exceção. Atualmente, 88% dos gerentes de restaurante da rede iniciaram suas trajetórias como atendentes. Esse modelo de "portas abertas" permite que jovens sem experiência prévia encontrem um caminho sólido de evolução, transformando o balcão do restaurante no primeiro degrau de uma trajetória executiva.

Quais são os exemplos reais de crescimento na Arcos Dorados?

As histórias de quem vivencia o dia a dia das unidades refletem a eficácia desse investimento. Kaue Alves de Sousa, por exemplo, ingressou na rede aos 17 anos em busca de seu primeiro emprego. Em apenas três anos, o jovem que inicialmente procurava uma vaga em telemarketing subiu diversos degraus na hierarquia da companhia, acumulando aprendizados e viagens corporativas até se tornar o atual gerente de plantão.

Essa mobilidade também permite que os profissionais explorem diferentes áreas de afinidade. Tatiana Pinheiro, hoje consultora de operações, encontrou na Arcos Dorados um ambiente para trilhar inúmeras possibilidades. Sua trajetória demonstra que o crescimento pode ocorrer tanto na linha de frente quanto em funções administrativas, sempre com o suporte necessário para o desenvolvimento de novas competências técnicas e comportamentais.

Qual é o volume de novas vagas abertas pelo McDonald's anualmente?

A companhia mantém um ritmo constante de expansão, gerando cerca de 5 mil novos postos de trabalho todos os anos por todo o Brasil. O foco central não é apenas a contratação inicial, mas a oferta de um ambiente colaborativo pautado pela capacitação contínua, garantindo que o colaborador tenha as ferramentas necessárias para realizar seus objetivos profissionais e pessoais dentro da estrutura da empresa.